- ВЫБОР И ЗАКАЗ ТУРА
Выбрав понравившийся вам тур, следует заполнит Бланк заявки и выслать его нам прямо с сайта. Если по каким-либо причинам вам это недоступно, можно просто позвонить нам для выполнения заказа.
Появились дополнительные вопросы? Или не наши то, что искали? – Позвоните нам или оставьте ваш запрос – наш оператор ответит вам в ближайшее время.
Получив заявку, мы проверяем актуальность цены и наличие мест и сообщаем вам о возможности выполнения тура на указанных условиях и высылаем счет на оплату в зависимости от выбранного вами в Бланке заявки способа оплаты.
При отсутствии мест на данный тур или в случае разницы в стоимости мы согласовываем с вами альтернативные варианты.
*Советы:
-при заказе выясняйте, пожалуйста, условия бронирования, оплаты и отмены выбранного вами турпродукта. Эти условия могут быть самыми разными в зависимости от состава вашего тура (транспорт, проживание, круизы и прочие услуги). Как правило, на странице подачи заявки вы видите общие условия заказа. Но нередки случаи наличия особых условий – например, когда иностранный туроператор обуславливает размер возврата средств в случае отмены тура с вашей стороны фактически понесенными затратами до дня вашей отмены. В таких случаях сумма возврата оплаченных средств заранее неизвестна.
-на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, влекущих необходимость отмены вашего заказа, настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами страхования вашего путешествия, которые компенсируют вам большую часть средств в случае вынужденной отмены заказа, оплаты медицинских услуг во время путешествия, утерю или повреждения вашего багажа, услуги «найти и спасти» и другими. Наши специалисты готовы подобрать для вас соответствующий тип страхования.
-по возможности заказывайте свой отпуск после того, как вы убедились в наличии данного тура. Иначе может оказаться, что отпуск вы получили, а такого тура больше не существует или уже нет свободных мест. Процедура подтверждения вашего отпуска должна занять как можно меньше времени, так как информация о цене и наличии мест может измениться в любой момент.
-Обратная сторона проблемы, которая, к сожалению, случается, хотя и редко – это отмена тура по причине недобора группы или другим не зависящим от нас причинам. В этом случае мы предлагаем, при наличии, альтернативные туры на даты, максимально приближенные к периоду вашего отпуска, или возвращаем вашу оплату, если ни один из предлагаемых вариантов вас не устроил.
Факт подачи заявки является подтверждением вашего согласия с его условиями, с которыми вы можете ознакомиться на бланке Условия заказа
- Оплата
Этот этап заказа неразрывно связан с предыдущим. Фактический заказ будет нами выполнен только после получения вашей оплаты, так как условием любого такого заказа являются штрафные санкции за его отмену. Поэтому в наших с вами интересах совершить оплату в максимально сжатые сроки, чтобы обезопасить себя от отсутствия мест в туре или изменений его стоимости.
При оплате наличными в офисе или кредитной/дебетовой картой бронирование выполняется моментально. При оплате банковским переводом или вложением средств на счет просим вас сразу выслать подтверждение банка о совершении оплаты, так как в этом случае фактическое поступление средств происходит в течение нескольких дней.
Удобный для вас способ оплаты вы выбираете в форме Бланка заказа. При выборе оплаты кредитной/дебетовой картой вы сообщаете нам данные вашей карты и желаемое количество платежей (беспроцентная оплата – до 3-х платежей, в кредит – до 18 платежей). По вашему требованию можем выслать вам Форму оплаты по кредитной карте.
При выборе способа оплаты по банковскому переводу реквизиты банка-получателя вы видите при выборе этого типа оплаты.
Ждем вашего прихода при выборе способа оплаты наличными. Напоминаем вам о Законе об ограничении оплаты наличными, устанавливающий максимальный размер оплаты наличными в 11.000 шекелей. Если ваш заказ превышает указанную сумму, то разрешается оплатить 10% наличными от стоимости заказа, а оставшуюся сумму – банковским переводом или по кредитной/дебетовой карте.
Оплата осуществляется в шекелях по курсу обмена валюты, действительному на день оплаты. При оплате банковским переводом выбираем курс переводов, при оплате кредитной картой к сумме оплаты по курсу переводов добавляем 1,5%. При оплате наличными пользуемся тем же курсом, как при оплате переводом.
- Документация
По получении оплаты вам высылаются Форма подтверждения вашего заказа и квитанция об оплате.
Документы по туру (авиабилеты, ваучеры…) высылаются сразу по получении их от поставщика заказанных услуг. Сроки получения могут разниться в зависимости от типа услуг – от моментального получения до 3-4 дней до вылета в случае групповой выписки документов.
В любом случае наш оператор связывается с вами сразу по отсылке, чтобы убедиться в получении вами высланных документов.
Весь документооборот осуществляется в электронном виде.